Управление взаимотношениями с клиентами
Взаимоотношения с клиентами является одним из самых сложных направлений в работе любой компании. Это обусловлено тем, что не смотря на применение грамотного маркетинга, проработки клиентских сценариев и ценовой политики реальность не просто вносит свои корректировки, а порой коренным образом меняет ситуацию на рынке. Целями и задачами программного обеспечения являются мероприятия не только по контролю и управлению всеми взаимоотношениями с клиентами, уже заложенными в бизнес-процесс, но и ситуациями, возникающими в процессе работы.
Некоторые аспекты взаимоотношений с клиентами:
- Зона доверия и границы общения;
- Коммерческие предложения для клиентов, возможности корректировки;
- Денежные взаимоотношения как демонстрация лояльности клиентов;
Компания МПТпрограм обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту в процессе продажи и внедрения программных решений для управления проектами и CRM.